La Direction générale des impôts (DGI) a annoncé, mercredi, le déploiement d’un agent conversationnel “Chatbot”, permettant d’interagir avec les usagers et de les assister dans leurs démarches auprès de l’administration fiscale.
“Cet agent virtuel, qui repose sur une brique d’intelligence artificielle, permet d’interagir avec les usagers en deux langues (arabe et français), 24H/24, 7J/7 et de les assister dans leurs démarches”, indique un communiqué de la DGI.
Il vient, ainsi, compléter le dispositif d’assistance en place (centre d’appel, prise de rendez-vous en ligne et e-réclamation). Cette première version du “chatbot” a été conçue pour répondre aux questions les plus récurrentes afférentes aux services des impôts en ligne “SIMPL”, dans la perspective d’étendre progressivement son périmètre à d’autres aspects liés à la fiscalité.
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