Milan, 8 avril (LaPresse) – L'Autorité garante de la concurrence et du marché a sanctionné la Société coopérative Culture (CoopCulture) et les voyagistes Tiqets International BV, GetYourGuide Deutschland GmbH, Walks LLC, Italy With Family S.r.l., City Wonders Limited et Musement S.p.A. pour près de 20 millions d'euros. C'est ce qu'annonce une note de l'Autorité de la concurrence. L'enquête avait été ouverte en juillet 2023 après que l'Autorité de la concurrence eut recueilli divers éléments d'information qui mettaient en évidence l'impossibilité matérielle d'acheter en ligne des billets d'entrée au parc archéologique du Colisée. L'Autorité a infligé à CoopCulture, qui a géré le service officiel de vente de billets d'entrée au Colisée de 1997 à 2024, une amende administrative de 7 millions d'euros, car elle aurait contribué, en toute connaissance de cause, au phénomène de la grave et prolongée indisponibilité des billets d'entrée au Colisée au prix de base, souligne la note. En particulier, CoopCulture, d'une part, n'aurait pas pris les mesures appropriées pour faire face à l'accaparement des titres d'accès par des méthodes automatisées ; d'autre part, elle aurait réservé des quantités importantes de billets à la vente combinée avec ses propres visites éducatives, ce qui lui aurait procuré des avantages économiques considérables. Elle aurait ainsi contraint les consommateurs à s'adresser à des voyagistes et à des plateformes qui revendaient des billets combinés à des services supplémentaires (par exemple, guide touristique, prise en charge, coupe-file) et à des prix nettement plus élevés. Dans le cadre de la même procédure, l'Autorité a également infligé des sanctions financières aux six opérateurs touristiques susmentionnés, qui ont acheté des billets avec des bots ou d'autres outils automatisés, contribuant ainsi à l'épuisement rapide des billets au prix de base sur le site du concessionnaire CoopCulture. Ce faisant, ces opérateurs ont profité de l'indisponibilité systématique des billets, qui a contraint les consommateurs souhaitant visiter le Colisée à les obtenir de cette manière à des prix bien plus élevés, car ils étaient associés à des services supplémentaires proposés par eux-mêmes ou par d'autres opérateurs touristiques.
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