Rome, 30 juillet (LaPresse) – L’Autorité garante de la concurrence et du marché, en coopération étroite avec les services compétents de la Commission européenne, a décidé d’ouvrir une enquête à l’encontre de Meta Platforms Inc., Meta Platforms Ireland Limited, WhatsApp Ireland Limited et Facebook Italy S.r.l. — désignés collectivement comme Meta — pour un présumé abus de position dominante, en violation de l’article 102 du Traité sur le fonctionnement de l’Union européenne (TFUE).
Depuis mars 2025, Meta, qui détient une position dominante sur le marché des services de communication via application, a commencé à préinstaller son service d’intelligence artificielle, appelé Meta AI, dans l’application WhatsApp sans demande préalable des utilisateurs. De plus, Meta AI a été placé en position visible sur l’interface et intégré dans la barre de recherche.
Meta AI fait partie des services dits de chatbot ou d’assistant virtuel qui, à l’aide de technologies d’intelligence artificielle, répondent à des questions générales et permettent une interaction semblable à celle des assistants virtuels. En associant Meta AI à WhatsApp, Meta semble tirer parti de sa base d’utilisateurs pour pénétrer un nouveau marché, non pas par la concurrence fondée sur le mérite, mais en “imposant” aux utilisateurs la présence des deux services, ce qui pourrait nuire aux services concurrents.
Selon l’Autorité, il existe un risque que les utilisateurs deviennent “captifs” ou dépendants de manière fonctionnelle de Meta AI, notamment parce que ce service, en utilisant les données fournies au fil du temps, pourrait offrir des réponses de plus en plus utiles et pertinentes.
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