Milan, 26 décembre (LaPresse) – De plus en plus d'Italiens font appel à l'intelligence artificielle pour choisir leurs cadeaux de Noël, mais les résultats ne sont pas toujours satisfaisants. Selon Consumerismo No Profit, cette année, un cadeau sur trois déposé sous le sapin a été choisi en suivant les conseils de l'IA, pour une valeur totale estimée à environ 3,5 milliards d'euros. Les enquêtes menées dans ce secteur indiquent que plus de 60 % des utilisateurs ont utilisé des outils d'intelligence artificielle pour les aider à choisir les cadeaux de leurs amis et de leurs proches. Il s'agit d'une tendance en forte croissance par rapport aux années précédentes, mais qui présente également plusieurs risques pour les consommateurs. Consumerismo souligne en effet que de nombreux conseils fournis par l'IA se sont révélés erronés, causant un préjudice économique et des achats peu satisfaisants. Le premier problème concerne la qualité des cadeaux : l'utilisation de l'intelligence artificielle conduit souvent à une dépersonnalisation des achats, avec des cadeaux impersonnels et inadaptés aux goûts de ceux qui les reçoivent. À cela s'ajoute un risque de nature économique. Selon le président de Consumerismo, Luigi Gabriele, une confiance excessive dans les systèmes d'intelligence artificielle abaisse le seuil d'attention des consommateurs, les incitant à commander davantage et à moins tenir compte d'aspects fondamentaux tels que le prix, la qualité et les avis négatifs. Il en résulte des dépenses plus élevées, souvent pour des cadeaux inadaptés. Un phénomène qui, selon Consumerismo, nécessite une plus grande prise de conscience dans l'utilisation de l'intelligence artificielle, en particulier lorsqu'il s'agit de décisions d'achat.