Italie : La compagnie aérienne ITA présente son programme fidélité

Les 4 piliers du Programme de fidélité “Volare” : liberté, personnalisation, choix et connexion

• Jamais autant de champions italiens ne se sont réunis pour célébrer la cohésion entre ITA Airways et le sport italien
• ITA Airways dévoile les nouveaux noms figureront sur la nouvelle livrée des appareils de la compagnie. Grand succès pour l’enquête auprès des Italiens
• Pour la saison estivale 2022 : le premier vol Rome Fiumicino-Miami effectué ce mardi, suivi de vols vers l’Amérique du Nord et du Sud et vers le Japon
• Excellente performance pour la ponctualité et la régularité.

Au sein du nouveau salon de la compagnie italienne ITA Airways “Piazza di Spagna”, au Terminal E de l’aéroport de Rome-Fiumicino, Alfredo Altavilla, président exécutif d’ITA Airways et Fabio Lazzerini, PDG d’ITA Airways, ont présenté, mardi, le nouveau programme de fidélité « Volare » et dévoilé les noms des champions italiens auxquels sont dédiés les avions à la livrée bleue. Ont été également invités la sous-secrétaire italienne aux sports, Valentina Vezzali, le président du CONI (Comité Olympique National Italien) Giovanni Malagò, le Président et chef exécutif de Sport Salute S.p.A, Vito Cozzoli, ainsi que des représentants de la presse nationale et étrangère.

Les noms des champions italiens, auxquels sont dédiés les avions à la livrée bleue, ont été dévoilés :

Il s’agit de Giuseppe et Carmine Abbagnale, Giacomo Agostini, Roberto Baggio, Enzo Bearzot, Novella Calligaris, Deborah Compagnoni, Alessandro Del Piero, Marcello Lippi, Andrea Lucchetta, Roberto Mancini, Dino Meneghin, Tazio Nuvolari, Adriano Panatta, Federica Pellegrini, Flavia Pennetta, Gigi Riva , Valentino Rossi, Francesca Schiavone, Sara Simeoni, Marco Simoncelli, Gustav Thoeni, Alberto Tomba et Francesco Totti.

“Avec notre initiative, nous avons voulu rendre hommage aux grandes légendes du sport”, a souligné le PDG d’ITA, Fabio Lazzerin, soulignant que ” le sport unit le pays et nous voulons rendre hommage à ceux qui ont marqué l’histoire du sport italien”.

Selon lui, “les premiers avions étaient dédiés à Paolo Rossi et Mennea et maintenant nous allons continuer avec d’autres légendes”.

En marge de cet événement, Valentina Vezzali a remercié la nouvelle compagnie aérienne nationale : “Je tiens à remercier ITA d’avoir choisi de dédier les avions de la compagnie aux grands sportifs italiens”.

Pour sa part, le président Alfredo Altavilla a évoqué de nouvelles alliances et n’a pas manqué de soulever les problèmes liés à la contingence de la crise et l’inquiétude internationale liée à la guerre en Ukraine.

“Nous travaillons très dur pour conclure des alliances, nous sommes satisfaits des discussions en cours”, a-t-il révélé, ajoutant que la compagnie ne dispose pas de vols directs vers l’Ukraine et la Russie et “il n’y aura donc pas de répercussions directes de la crise ukrainienne sur nos vols”.

“Nous ne prévoyons qu’une extension des horaires de vol vers Tokyo”, a-t-il fait savoir, soulignant que le marché du transport aérien “avait du mal à sortir de la crise pandémique et la crise en Ukraine n’est certainement pas une bonne nouvelle”. Selon lui, “cela représente certainement un facteur d’incertitude supplémentaire”.

Lors de cette cérémonie, ITA a présenté les nouveautés de son programme de fidélité Volare, lancé le 15 octobre 2021. C’est un programme conçu comme un écosystème ouvert de services et de produits mis à disposition par ITA Airways et ses partenaires pour assurer aux clients une expérience de voyage à 360° , unique et de valeur maximale.

A partir d’aujourd’hui, le programme s’enrichit de nouvelles fonctionnalités, qui augmentent sa flexibilité et sa facilité d’utilisation, pour offrir plus de services aux voyageurs fréquents. “Liberté”, “Personnalisation”, “Choix” et “Connexion” sont les maitres-mots de ce programme.

Performance opérationnelle

Au 15 février 2022, ITA Airways a enregistré 96,9 % des vols arrivés à l’heure, et 99,9 % de l’ensemble de ses opérations ont été effectuées dans la régularité. En janvier, ITA Airways était la première compagnie aérienne d’Europe en termes de ponctualité et la première au monde en termes de régularité.

Cela a été certifié par les données de FlightStats, une société américaine indépendante qui établit des classements mensuels de ces indicateurs pour l’ensemble des compagnies aériennes.

ITA Airways, qui a démarré ses activités le 15 octobre 2021, s’est immédiatement positionnée en tête de ces classements de ponctualité et de régularité en offrant un service à la hauteur de la satisfaction client.

ITA Airways

ITA Airways est une compagnie entièrement détenue par le ministère italien de l’Économie et des Finances. Elle vise à assurer un transport aérien efficace et innovant qui s’érigera en un point de référence pour fournir à l’Italie une connectivité de qualité en termes de destinations internationales, stimulant ainsi le tourisme et le commerce extérieur.

ITA Airways place le meilleur service client au cœur de sa stratégie (grâce à une forte numérisation des processus qui garantissent une expérience de premier ordre et des services personnalisés), combiné à la durabilité, dans son environnement (nouveaux avions verts et technologiquement avancés, l’utilisation de carburants durables), les aspects sociaux (égalité et inclusion pour une entreprise non sexiste) et de gouvernance (intégration de la durabilité dans les stratégies et processus internes). Depuis octobre 2021, ITA Airways est membre de l’alliance SkyTeam.

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